Screening in schwierigen Märkten
Auf dem hart umkämpften Markt der Zahnarztinformationssysteme zählt jeder interessante Kontakt. Bei der Internationalisierung von Messen in Deutschland wird ein Aspekt leicht übersehen:
Manche Kunden können aufgrund lizenzrechtlicher Bedingungen nur auf dem heimischen Markt agieren. Für sie wird es immer schwieriger, aus dem vielsprachigen Besucherstrom potenzielle Neukunden herauszufiltern.
Die CGM Dentalsysteme GmbH stellt Anwendungssoftware zur Unterstützung zahnärztlicher und organisatorischer Tätigkeiten in Zahnarztpraxen, bei Kieferorthopäden, Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgen sowie Dentalkliniken her. Wir standen vor der Aufgabe, den CGM-Messestand auf der International Dental-Schau in Köln (IDS) zu einem branchenspezifischen Vertriebswerkzeug zu machen, mit dem zielgerichtet und effizient deutsche Zahnärzte, Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgen angesprochen werden konnten.
Die Nadeln im Heuhaufen finden
Die Digitalisierung macht auch in der deutschen Gesundheitsbranche einen großen Teil der Zukunftsthemen aus. Deshalb bauten wir ein Screening-Team auf, das anhand von gezielten Filterfragen sehr schnell in der Lage war, hochwertige Leads zu identifizieren. Hinzu kam die Herausforderung, dass sich Zahnärzte und Kieferchirurgen auf einer Branchenleitmesse vor allem für medizintechnische Neuheiten und weniger für Abrechnungssoftware interessieren. Mit einer sympathischen und charmanten Ansprache gelang es den Screenern dennoch, das Potenzial der Messe auszuschöpfen. Eine wichtige Rolle spielte dabei die hohe Kundenorientiertheit von CGM, die bereits während der Beratung am Stand verdeutlicht wurde.
Training und Teamvorbereitung
- Gesprächsleitfaden und Argumentation
- Basistraining
- Kick-Off-Meeting am ersten Messetag
- Live-Coaching auf der Messe
Zusammensetzung First Contact Team
- Teamleiter der Agentur Fricke
- Screeningteam der Agentur Fricke
- Erstberater
- Team Info-Desk
Sprachenfokus First Contact Team
- Deutsch
- Türkisch
- Spanisch
- Französisch
- Englisch
Sie haben Fragen zu CGM Dentalsysteme oder unseren Leistungen? Melden Sie sich gerne bei Jörg Hanke.
Unsere Leistungen
- Optimierung der Funktionszonen
- Erarbeitung von Visitor Journeys
- Optimierung der Besucheransprache
- Rollenkonzept der Standbesatzung
- Teamleitung First Contact Team
- Bereitstellung Screeningteam
- Trainingskonzept und Durchführung
- Erstellung von Schulungsunterlagen
Foto- und Filmmaterial: Agentur Fricke
